Kehrt zurück
Wir hoffen, dass Sie Ihre Objekte von außergewöhnlicher Schönheit lieben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen gemäß unseren Richtlinien gerne eine vollständige Rückerstattung an.
Für unpassende Artikel kann bei Käufen in Frankreich eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab unserem Versanddatum erfolgen, bei europäischen und internationalen Käufen verlängert sich diese Frist auf 14 Tage.
Alle Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rückgaben oder Umtausch sind nicht möglich.
Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eines Artikels müssen Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an eshop@michaelabuerger.com senden.
Bitte legen Sie dem zurückgesandten Paket Ihren Originalbeleg bei und schreiben Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer auf Ihren Originalbeleg. Artikel, denen keine Rücksendenummer beiliegt, werden nicht akzeptiert. Alle Rücksendungen, die nach Ablauf von 7 Tagen (oder ggf. 14 Tagen) eingehen, werden nach alleinigem Ermessen von michaelabuerger.com akzeptiert. Es ist wichtig zu beachten, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten sein müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Die zurückgesendeten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, dürfen kein Parfüm oder Make-up-Spuren aufweisen und dürfen noch nie gewaschen worden sein.
Sie müssen in einem stabilen Karton oder einem Luftpolsterumschlag verpackt sein und die Rechnung oder den Lieferschein beiliegen. michaelabuerger.com hat das Recht, Artikel abzulehnen, wenn sie die Anforderungen der Rückgaberichtlinie nicht erfüllen. In solchen Fällen senden wir die Artikel an den Käufer zurück.
Eventuelle Rückerstattungen werden für den gezahlten Betrag abzüglich eventueller Portokosten auf die Kredit-/Debitkarte des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.
Bis wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten, liegt die Verantwortung für die Artikel und deren Zustand beim Kunden. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesandte Waren, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel mit einer sicheren und nachverfolgbaren Methode zurückzusenden – z. B. mit einem vertrauenswürdigen Kurier oder per Einschreiben (bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf).
Frankreich kehrt zurück
Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Kunden mit Sitz in Frankreich an. Um die Abholung durch einen DHL-Kurier zu organisieren, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach unserem Versanddatum eine E-Mail mit Ihrer Adresse und einem geeigneten Abholtermin an eshop@michaelabuerger.com. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Europäische + internationale Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für Waren, die von außerhalb Frankreichs zurückgesandt werden, vom Kunden zu tragen sind und nur erstattet werden, wenn die Waren beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.
Bei internationalen Rücksendungen vermerken Sie bitte auf allen Exportdokumenten und auf dem Adressaufkleber deutlich, dass es sich bei den beigefügten Waren um Rücksendungen handelt. Dadurch wird sichergestellt, dass bei der Rücksendung der Waren in Frankreich keine erneuten Zölle oder Steuern erhoben werden. Wird dieses Verfahren nicht befolgt, können diese Kosten nach Ermessen des Unternehmens an den Kunden weitergegeben werden.
Fehlerhafte Artikel
Im Rahmen unserer Kundendienstrichtlinie prüft michaelabuerger.com jeden Artikel vor dem Versand und befolgt ein sehr strenges Qualitätssicherungsverfahren, das vollständig dokumentiert ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel, sobald sie eingetroffen sind. Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, entfernen Sie keine Etiketten und probieren Sie ihn nicht an. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an eshop@michaelabuerger.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Art des Fehlers. Fügen Sie Ihrer Sendung nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.
Bei fehlerhaften Artikeln, die getragen wurden, oder bei Einkäufen, die außerhalb unserer Rückgaberichtlinien zurückgegeben wurden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an eshop@michaelabuerger.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Diese können nach Ermessen von michaelabuerger.com akzeptiert werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
